5月3日“校方回應學生組團狂退60多件裙子”話題衝上熱搜引發熱議“七天無理由退換貨”的學生規則到底應該怎樣合理運用？店主稱60多名學生集體退款損失約8000元近日，一名店主稱，組團4月底，退多沈陽一職業技術學校60多名學生集體網購衣服，演解參加完運動會後又集體以“質量問題”為名退貨退款。出服店主表示，引熱議天由該自己的無理這個服裝鏈接被封三個月，三個月都賣不了，何理損失8000元左右。學生店主稱她在學校官網看到學生們穿著自家店鋪的組團衣服，吊牌都沒有摘，退多而且退回來的演解衣服上麵還有學校草坪上的渣。店主表示，出服“學生們退款的引熱議天由該時候說他們也沒有辦法，因為是無理老師強製讓買的，老師讓退的。”對此，學校招生工作人員回應稱，“太不講究了，這屬於詐騙，報警吧。”5月3日上午，央廣網記者致電涉事店主，該店主表示，當日上午已接到該學校相關負責人電話，校方已就此事道歉，並承諾回收服裝、承擔相關費用，雙方目前達成和解。關於店鋪被封事宜，店主表示將與平台進一步協商。此外，記者發現，截至3日中午，該店主社交媒體賬號上反映退貨問題的相關視頻已無法查看。類似事件屢見不鮮記者梳理發現，演出服裝被使用後退回的情況屢見不鮮。去年12月，山東一商家發視頻稱，被河北石家莊某職業學院學生集體退回演出服。商家許先生表示，他發現收到的售後拆退件7件都是該學校的退貨地址，“隨機挑出兩三件衣服，吊牌被摘了，褲腿都是髒的，肯定是穿過的。一件衣服大概71元。”該商家還表示，之前也經常碰到這種情況。2024年6月，黑龍江一所學校多名學生網購店鋪服裝，之後將400多件穿過的裙子集體申請退貨退款；2024年4月，寧夏銀川一學校也曾將80餘套演出服集體退貨；2023年6月，山西某大學學生在一家網店統一購買了一批表演服，但活動舉辦完就出現了學生集體退貨的情況。展開全文七天無理由退貨的條款是為了護航網購健康發展的便利之舉，僅適用於“未使用且不影響二次銷售”的商品。學生組團有組織成規模地違規退貨“薅羊毛”，不僅毫無誠信可言，更可能觸犯相關法律，當屬學校教育失察失責。對此行為理應公開處理不可縱容，校方不光要對涉事師生進行誠信教育，還應責成其賠償店家損失、為自己的行為承擔責任。此類利用“七天無理由退貨”條款“薅羊毛”，導致商家損失慘重的事件屢見不鮮，也提醒網購平台及行業主管單位應予以關注，通過引入人工核實、追責“羊毛黨”等方式補上製度缺漏，避免“破窗效應”傷害到更多中小商家的正當權益，為廣大商家和消費者提供一個公平交易的網購環境。律師解讀：“七天無理由”≠“無條件”那麽，“未使用且不影響二次銷售”的商品該如何定義？北京市中聞律師事務所合夥人王維維律師認為，根據消費者權益保護法第二十五條的規定，網購服裝屬於適用七天無理由退貨的商品，但適用的條件為退貨商品應當保證完好。《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》對商品完好的含義進行了進一步明確。該辦法規定，商品能夠保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好。消費者基於查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好。王律師認為，適當地試用商品和查驗商品，是消費者的合法權益，但也不乏有一些消費者濫用七天無理由退貨規則。一般來說，網購服裝已摘吊牌或未摘吊牌但已實際穿著產生髒汙或不符合二次銷售標準的，已經不屬於商品完好的範疇，商家可以拒絕退貨退款。“七天無理由退貨”該如何理解？七天從哪天開始起算？七天從哪天開始起算？《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》規定，七日期間自消費者簽收商品之次日開始起算。其中的“日”應為自然日，並非工作日，但是，最後一天為法定節日的，法定節日結束的次日為最後一天。“無理由退貨”需具備哪些條件？“無理由退貨”需具備哪些條件？條件一：網購商品的目的需為生活消費。條件二：退貨的商品應當完好。條件三：商品也有“絕對不適用”和“相對不適用”七日無理由退貨規定的。“絕對不適用”：消費者定作的；鮮活易腐的；在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟件等數字化商品；交付的報紙、期刊。對於上述四類商品，商家應當采取技術手段或者其他措施進行明確標注。“相對不適用”：拆封後易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封後易導致商品品質發生改變的商品；一經激活或者試用後價值貶損較大的商品；銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品。對於上述三類產品，商家應當在商品銷售必經流程中設置顯著確認程序，供消費者對單次購買行為進行確認。如無確認，商家不得拒絕七日無理由退貨。2025年5月1日起，國家市場監管總局發布的《售後服務無理由退貨服務規範》正式實施，旨在整治近年來因退貨規則漏洞引發的亂象，尤其是電商平台頻發的“羊毛黨”惡意退款問題。過去，“7天無理由退貨”幾乎是“申請即退款”，甚至存在“僅退款不退貨”的極端案例。新規的關鍵調整在於：退貨門檻提高，審核流程趨嚴。退貨範圍縮窄退貨範圍縮窄明確不適用退貨的商品類別：如定製品、鮮活易腐品、拆封的數字化商品、臨期商品等。部分商品若包裝或標簽被破壞，將無法退貨。退貨條件更嚴苛退貨條件更嚴苛商品必須保持“完好”狀態，包括外觀、功能、配件完整，且不得有使用痕跡。拆封≠不能退：消費者因檢查商品必要性的拆封仍可退貨，但商家若在頁麵注明“拆封不退”，則可能被認定為違規。審核流程規範化審核流程規範化退貨申請需經平台或商家審核，符合條件才可退款；不符合則需明確告知原因。嚴打“薅羊毛”行為，如P圖偽造質量問題、使用後惡意退款等。消費者如何應對新規退貨嚴？消費者如何應對新規退貨嚴？對普通用戶而言，理性消費、留存證據、依法維權，是在新規策略下保證自身權益的“購物姿勢”。下單前“三查”：查是否標注“不支持7天無理由退貨”；查退貨條件，避免因疏忽喪失退貨權；查商家信譽，優先選擇標明“無憂退換”的正規店鋪。謹慎拆封：非必要不破壞密封包裝；試用電子商品時避免激活或留下使用痕跡。留存證據：退貨前拍照/視頻記錄商品狀態，防止商家以“不完好”為由拒退；若遇不合理拒退，可向消保委投訴或通過法律途徑維權。