報團出國旅遊，鬧心女士不料被強製消費網友“月光”是儀征遊中一名女性，家住儀征。報團這名網友喜歡旅遊，出國今年二月，途被她準備到外麵放鬆一下。強製“我本來想參加港澳遊的消費，因旅行團計劃問題，鬧心女士最終取消了。儀征遊中”網友“月光”告訴記者，報團她經常在儀征某旅行社報名參加旅遊。出國之前參加的途被都是純玩團。今年2月，強製她在旅行社工作人員的消費建議下，報名參加國外另一個旅行團。鬧心女士這次旅行費，她前後支付了近四千元。2月25日早上，網友獨自一人來到上海，並按照對方安排的行程，到達旅遊目的地。此次旅行時長六天左右，其中兩天為自由行。在兩天自由行中，導遊就將她和其他旅行者帶到指定地點吃飯和購物。在此過程中，導遊對於沒有消費的遊客冷眼相看，口氣也不是很友好。此外，導遊為給商家拉客，還強拽遊客到購物中心購物。“91下载成人抖音所消費的地方價格比較高。”網友“月光”說，她了解到，這次屬於純玩團。按照常理，純玩團是不會有這類消費項目的。但讓她沒想到的是，她在此次旅行中還交了客房服務費、導遊費、司機小費等等。“我回來後，就此事向有關單位進行投訴。經過協商，對方最終退了700元錢。”這名網友表示，她已跟對方簽訂和解協議。但想到當時遇到的那些事，仍感到不平。她希望通過馬上辦欄目提醒廣大市民，在報團旅行時，一定要細看服務協議，做好相關約定。相關回應旅行社稱未發現有強製消費情況網友反映情況屬實嗎？記者隨即來到位於儀征市的這家旅行社，了解有關情況。在了解來意後，該旅行社相關負責人接待了記者。展開全文這名負責人介紹，旅遊過程中，工作人員曾致電網友，詢問旅遊情況，對方稱玩得很開心。網友向他們反映有關導遊強製消費等問題後，他們希望網友能提供相關證據，但對方未能提供。在儀征相關單位的協調下，他們最終答應支付網友700元，和解此事。這名負責人表示，為了解真相，他們曾向同行的其他遊客打聽有無強製消費情況，未有人稱此次旅行有強製消費情況出現。至於網友所稱的消費水平太高問題，他們也進行了調查，發現遊客的消費符合當地消費水平，未見有明顯提價等情況。律師說法遇到強製消費，請保留相關證據北京市高朋律師事務所律師王沁茗介紹，根據《中華人民共和國旅遊法》第三十五條，“旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動，誘騙旅遊者，並通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益。旅行社組織、接待旅遊者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅遊項目。但是，經雙方協商一致或者旅遊者要求，且不影響其他旅遊者行程安排的除外。發生違反前兩款規定情形的，旅遊者有權在旅遊行程結束後三十日內，要求旅行社為其辦理退貨並先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅遊項目的費用。”《旅行社條例》《導遊人員管理條例》《導遊管理辦法》對此類行為亦作出了明確的禁止性規定。王沁茗提示，消費者有權拒絕強製或變相強製的銷售、服務，如遭遇旅行社強製消費可以保留好相關證據，在旅遊行程結束後三十日內要求旅行社退貨、退費，如與旅行社協商無果，還可以向相應的旅遊主管部門投訴。需要提醒消費者注意的是，在維權過程中與旅行社如達成合法、有效的和解協議，那麽該協議對雙方均有約束效力，除非發現有協議未約定的新的侵權事由，否則即使訴至法院，該份協議的內容也會被認可。消費者在維權過程中應當謹慎思考，在確認所有協議條款後再簽字。揚州發布馬上辦記者徐海峰